PERGUNTAS FREQUENTES

O QUE SÃO DECANTS?

Decants são frações do perfume original, transferidas com cuidado para frascos menores, preservando integralmente a fragrância e sua qualidade.

Essa opção permite que você experimente diferentes perfumes de forma acessível e prática, ideal para uso no dia a dia ou para conhecer novas fragrâncias antes de adquirir o frasco completo.

Trabalhamos exclusivamente com perfumes originais, todos devidamente certificados com o selo ADIPEC, órgão responsável pela importação, distribuição e regulamentação de perfumes e cosméticos no Brasil.

COMO ACOMPANHAR O STATUS DO MEU PEDIDO?

Para acompanhar seu pedido, acesse o site utilizando seu login e senha e vá até a seção “Minha Conta”. Nessa área, você poderá visualizar o número do pedido e o status atualizado.

Caso deseje rastrear a entrega, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para solicitar o código de rastreamento.

QUAL É O PRAZO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES?

Você pode solicitar a troca ou devolução da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para mais informações, consulte nossa página de Trocas e Devoluções https://www.brumaimportados.com.br/trocas-e-devolucoes/

O QUE FAZER SE O PRODUTO CHEGAR DANIFICADO?

Se o produto for entregue em desacordo com o esperado, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio do WhatsApp. Nossa equipe realizará a análise e dará todo o suporte necessário para a troca ou devolução.

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

Sim, realizamos entregas em todo o território nacional.

Para consultar o valor do frete e o prazo de entrega, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP de destino.